よくある質問

日本の素晴らしい地場産品、旅先で選ばれるお土産品、こだわりや技術が詰まった逸品などを、世界約120の国と地域へ販売する越境EC支援サービスです。 負担0（初期費用、運用費、販売手数料すべて無料）、不安0（翻訳、決済、海外配送、カスタマーサポートすべて無料代行）、時間と労力0（海外消費者からの購入依頼をうけ、我々が貴社国内ECから 代理購入）、新たなシステム導入や特別対応も不要で海外販路に挑戦可能の、初めての海外販路開拓を伴走支援するサービスです。

47storeyでは初期費用、月額料、販売手数料等の販売に関わる手数料はいただいておりません。
ですが、会員のプランによっては年会費がかかります。（プレミアム会員の場合は30,000円、Salon de 47会員の場合は50,000円）
基本会員の場合は年会費も無料です。
海外ユーザーは商品代・国内送料（かかる場合のみ）・海外送料の全てを負担します。

47storeyへの国内ECサイトへの連携は「ストアを持っていること」が前提になります。
例えば、楽天市場〇〇〇店、Yahoo!ショッピング〇〇〇ショップのようなものは対象になります。
またBASEやSTORES、Shopifyのような簡易にECショップが構築できるようなサービスで作られたストアも連携可能です。
もちろん自社ホームページ内のオンラインショップなども可能です。
一方でAmazon Japanやメルカリなど、商品単位で販売しているECプラットフォームからの連携はできません。
また、クレジットカード決済が可能なストアであることも条件になります。（銀行振込やコンビニ決済にしか対応していないストアは連携できません）
上記にないものでご不明な場合は47storey運営事務局へお問合せくださいませ。

代理購入は全てクレジット決済で行われます。銀行振り込みや代金引換には対応しておりません。また、PayPal決済にも対応ができません。

事業者様に行っていただく作業は、「商品を選定→国内ECストアでの販売情報を既定のExcelシートへ入力→47storey運営事務局へ提出 」という流れになります。ご提出いただいたExcelシートの情報をもって運営事務局が47storeyストアへ商品登録（商品ページを作成）いたします。

47storeyでの売値は、国内ECサイトの売値と同額で登録いたします。
47storeyでは海外の方からの注文を受けて、事業者様の国内ECサイトで代理購入する仕組みとなっており、事業者様から販売手数料をいただいていないため、国内ECでの販売価格で商品をご販売いただきます。

47storeyでは海外の方からの注文を受けて、国内ECサイトから代理で購入する仕組みとなっているため、47storeyに掲載されている価格は国内ECサイトで掲載されているものと同一である必要があります。

通常、為替レートは市場のレートに基づき、日本時間の午前11時から午後12時の間に更新されます。
ただし、例外的に他の時間帯に為替レートが変更される場合があります。
47storeyでは海外の方からの注文を受けて、事業者様の国内ECサイトで代理購入する仕組みとなります。そのため、事業者様の売り上げは、事業者様の国内ECサイトに日本円で売り上げが立ちますので、レートによる売り上げの金額の変動はございません。

国内送料については事業者様のストアで設定されている条件・価格が適用されます。
47storeyでは代理購入させていただいた商品を、関東（東京・埼玉・千葉）または大阪の倉庫へ配送いただきます。
例えば、
(1)送料を800円で設定している場合、47storeyでも800円の国内送料を支払い購入し、購入者へも請求をします。
(2)ストア側が送料無料（商品代のなかに送料を含む）の設定をしている場合、47storeyでも送料無料で購入し、購入者には請求しません。
(3)１万円以上で送料無料などの設定についてもその条件に沿って購入し、購入者にも同じ条件を適用します。

販売不可地域・販売許可地域の設定が可能です。
「この国にだけ販売する」「この国にだけ販売しない」という指定がそれぞれ可能です。

購入者に対し厳重梱包や補償サービスを提供しており、サービスの申込内容に応じて対応しております。
補償プランに加入された購入者に対しては、万が一サイズ・色が違う商品が届いたり、破損・紛失・商品違いがあった場合は、定められた保障範囲に基づいて、消費者へ金額を返金します。
上記はあくまでも連携元のBuyeeが設定する補償プランですので、海外PL保険とは異なります。万が一に備え、事業者様にて別途ご加入いただくことをおすすめいたします。

47storeyでは売り上げが確認できる事業者様用のマイページなどはございません。
47storeyからの売上は、事業者様の国内ECサイトで確認いただきます。
47storeyからの注文は「テンソウバイイー」という名前で代理購入されます。
テンソウバイイーからの注文＝海外からの注文とお考えください。
売り上げのご連絡も47storey運営事務局からは行っておりません。
※国内ECストアで直接購入されるため、国内のお客様と全く同じ注文の流れになります。

事業者様の国内のECサイトで代理購入するため、国内のECサイトへ注文ごとに日本円の売り上げが立ちます。
「テンソウバイイー」という名前で購入し、クレジットで決済いたします。
「テンソウバイイー」という名前で購入があった場合は、47storeyからの購入とお考えください。

47storeyはBuyee上でサービスを提供しているため、ユーザーからの注文受付や事業者様の国内ECサイトでの代理購入などはBuyeeのスタッフが行います。ユーザーが希望する注文数の一部しかご用意できない、または在庫切れ等の場合はBuyeeのスタッフがユーザーにその旨を伝え、注文や購入について柔軟に調整を行います。

海外消費者が直接事業者様へお問い合わせをすることはありませんが、Buyeeオペレーターを通じて貴社ECサイトへお問合せを行う場合がございます。こちらは海外消費者からのお問い合わせを日本語に翻訳した上でお送りいたしますのでご安心ください。

※海外消費者より商品ページにリンクされている国内ECストアのURLから直接ご連絡があるケースも稀にございますが、Buyeeを通してご質問いただくように促していただけますと幸いです。
海外消費者より直接のご連絡があった場合は、以下のようにご回答ください。
（例）
Thank you for your inquiry.
For inquiries regarding purchases made through Buyee, please contact Buyee's customer service directly.
（お問い合わせいただきましてありがとうございます。Buyeeを利用した購入についてのお問い合わせにつきましては、Buyeeのお問い合わせ窓口までお問い合わせください。）