企業のグローバル化が進み、自社の海外進出、海外企業との提携が増加しています。そのため、海外からお客様をお招きするインセンティブツアー、工場見学、見本市参加、海外拠点の社員が日本に集まり開催するグローバルミーティング等も数多く開催されています。私たちJTBは、これまで培ってきた旅行としてのプロのノウハウ、海外ネットワークで、ご担当者様をサポート、効果を最大化します。

こんなお悩みございませんか？
海外からのお客様を迎えるにあたり、よくご相談いただく４つのこと

企業のグローバル化が進む中、海外ゲスト対応の重要性が増しています。しかし、実際には、移動手配、スケジュール調整、多言語対応、文化宗教理解、精算業務など、様々な業務に対応する必要が生じます。海外からのゲストを迎えるための準備や運営には、多くの時間と労力がかかるため、本来のコア事業に集中できないなど、多くの企業が課題を抱えています。

【業務例】海外からの大切なお客様・従業員の来日時の業務

特に、大切なお客様の来日時の対応は、現地との調整や様々な施設への個別問合せをはじめ、ご負担が大きい業務です。JTBにお任せいただければ、これらの業務をワンストップで提供します。

企業のご担当者様から多くのご相談をいただきますが、よくいただくのは以下の４つです。移動手段・所要時間の確認や英文での書類作成、ハラルなどの宗教上の問題やベジタリアン食、海外の方が喜ぶ観光地探しなど準備段階についてのご相談になります。また施設への支払いや社内清算業務といった終了後についてのご相談も多くいただきます。

本来業務に専念するため、アウトソーシング出来る業務は出来る限り、外部委託にしたい！

海外からの大切なお客様・従業員のためのAll-in ONE service

インバウンド業務の負担を減らし、コア事業に集中するために。

企業様が本来の業務に集中しながらも、海外からのお客様や従業員とのエンゲージメントを高めるために強力なサポートを提供します。JTBが一貫してサポートを行うことで、企業様の負担を軽減し、目的達成に向けて伴走します。

来日前の準備

事前準備

英語でのやり取りに不安があり、現地との直接やり取りは時差もあり大変。アウトソーシング出来る業務は出来る限り、外部に委託したい。

▶訪日に関わる様々な調整業務
▶渡航者へのご案内・書面送付

宿泊手配

取りづらいホテルの予約や、お客様のご要望や嗜好に合わせた宿泊施設を探すのが難しい。

▶ご要望に応じたホテル
▶露天風呂付客室などの特別室

交通手配

限られた日本滞在時間で、移動手段の確認や効率的なスケジュールの作成が大変。

▶英語ドライバー付ハイヤー
▶プレミア仕様の専用バス

食事(レセプション・パーティー)手配

日本の旬の食材を味わっていただきたいが、ベジタリアン食やハラルなどの対応の知識がなく困っている。

▶宗教や嗜好に合わせた食事手配
▶日本の四季に合わせたアレンジ

来日中の対応

観光・買い物・お土産

一般的な観光だけではなく、各国から来日するお客様の多様なニーズに応えるのが大変。

▶下町・商店街や街中でのお買い物など日本でしか体験することができないツアーの造成

会議運営・手配

会議・ミーティングの準備や各種備品・機材の用意、 通訳の手配など煩雑な業務が大変。

▶会議・ミーティング会場選定・運営管理
▶地域独自のアトラクションやケータリング手配

添乗員・ガイド・通訳手配

英語だけでなく、その他の言語の通訳・ガイドが 必要になったが、依頼先がわからず困っている。

▶経験ある添乗員や同時通訳の手配
▶お客様の要望に沿った通訳案内士やガイドの手配

帰国後のフォロー

精算業務

個々に請求書を受領しての支払いや社内清算が大変。

▶社内用の報告書作成
▶各施設への精算、支払い手続き

導入事例

JTBの「企業向けインバウンド業務サポート」は、大手企業から中小企業まで幅広い企業様にご利用いただいています。当サービスをご利用いただいた事例の一部をご紹介します。

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