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顧客エンゲージメントには、お客様と双方向のコミュニケーションが欠かせません。継続的な「つながり」を持つことでエンゲージメント向上が期待できます。しかし、質の良い商品・サービスを提供しても、他社との差別化には限界があります。
本資料では、顧客の状況に応じて段階的にアプローチし、お客様に実感価値を高めていただける効果的な施策について紹介しています。
マーケティング・広報・営業企画を担当の皆さまに、ぜひ、ご覧いただきお役立ていただけますと幸いです。

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