外資系製薬メーカーX社様では、毎年1,000件近い営業所主催イベントを実施し、約40,000枚のタクシーチケットを利用しています。その際、配布や利用データの紐づけ、精算、支払いといった膨大な作業が課題でした。そこで、それらの業務をJTBに一括でアウトソーシングすることで、業務の生産性向上を実現しました。煩雑・膨大・属人化に陥りやすい、タクシーチケット業務のアウトソーシング事例です。
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- 背景
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働き方改革が進み、生産性向上が求められる中で、HCP(医療従事者)向けイベントを実施する際に使用するタクシーチケットに纏わる膨大な作業が課題となっていました。特に、営業所主催イベントにおいては最も課題が多く、日々頭を悩ませていました。
- 課題
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- MRからの申込、配布件数の多さ
- HCP氏名と利用データの紐づけ
- 精算・照合作業、営業所と本社間の業務フローが煩雑
- 業務ノウハウ属人化により、異動・退職時の引継が負担
- 利用者へのコンプライアンス順守の徹底
- 複数社チケットの併用(一部地域で利用が出来ない為)
- 実施内容
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タクシーチケットに纏わる業務を、JTBにアウトソーシング。タクシーチケットは「JTBオリジナルタクシーチケット」を利用しました。
従来の業務の流れ
アウトソーシング後の業務の流れ
目的外利用防止&使用エリア課題を解決するJTBタクシーチケット
JTBタクシーチケットは、経費の透明化を目指して独自に開発したものです。タクシーチケットは本来、いつでも利用できる便利なものですが、当社チケットは、利用日を限定する事で不正防止に強みがあります。また、他のチケットで利用対象外の地域での利用も可能です。
JTBオリジナルタクシーチケットの詳細は こちら
- お客様の声・導入効果
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担当者様からは、「本社・営業所の抱えていた業務を削減したことによって経営資源の最適配置が実現出来ました。特に精算においては、利用者・乗降地データ等の突合作業が不要となり、負担が大幅に減りました。また、課題となっていたコンプライアンス順守についても、解決いたしました 」とのコメントをいただきました。
- おすすめポイント
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タクシーチケットに纏わる業務をアウトソーシングする事で、時間を創出し、生産性向上を実現できるようになり、結果として高い費用対効果が得られました。 イベントに関わる業務のアウトソーシングに興味のある企業の方は、ご相談ください。
- 関連資料
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サービスダウンロード資料 タクシーチケット管理業務のアウトソーシング
![タクシーチケット関連業務のアウトソーシングで生産性向上を実現!](/files/rcms_conv_webp/files/user/case-study/face_m_kosano_1737889112.webp?v=1737939555)
X社様のイベントのお手伝いをさせていただきながら、お客様が日頃抱える課題のヒアリングを続け、「タクシーチケット業務のアウトソーシング」を提案し、委託いただける事となりました。お選びいただいた理由としては、「お客様の課題」に寄り添い、解決策の提案を実施出来たことが挙げられます。これからも、様々な課題解決に努めたいです。