企業様にとって「周年を迎える時」とは、関わる人との良好な関係づくりを行い、さらなる成長を加速させる大切な節目です。求人広告業界において30年以上の支援実績をもつA社様は、節目ごとに社員同士の交流を通してエンゲージメントやモチベーション向上を図ってきました。
今回は未来に向かうという意味を込めて35周年記念旅行を企画し、A社様向けにカスタマイズ編集したガイドブック「オリジナルるるぶ」を手に携えて4泊6日のハワイ旅行へご出発されました。プライベートビーチでの特別パーティーは、ワイキキビーチを彩る花火、夜空で輝くドローンショー、さらには大物アーティストのプライベートライブ実施と、経営者様が社員の皆様への想いをカタチにしたサプライズ演出の数々で埋め尽くされ、心に残る特別な時間をお過ごしいただきました。
- 背景
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コロナ禍のため創立30周年記念行事の実施ができず、35周年を迎えるタイミングでJTBに企画のご相談をいただきました。35周年を翌年に控えた時期に、プレ周年イヤーとして実施することで、未来へ向かう一体感の醸成を提案しました。創業者である会長と変革の舵を取る社長の念願の地であるハワイで、伝統を誇るリゾートホテル「 ザ・ロイヤル・ハワイアン・ラグジュアリー・コレクション・リゾート・ワイキキ」を起点に、現地にて様々な周年記念企画を実施しました。
- 概要
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- 実施日程
- 2024年10月29日～11月3日 4泊6日
- 参加人数
- 108名
- 旅行先
- ハワイ（宿泊先： ザ・ロイヤル・ハワイアン・ラグジュアリー・コレクション・リゾート・ワイキキ）
10月29日 出発／入国ウェルカムパーティー（ハイアット リージェンシー ワイキキ ビーチリゾート＆スパ）
10月30日ビーチアクティビティ（クアロアビーチ）
10月31日終日：自由行動（オプショナルツアー）
11月1日日中：自由行動／夜：35周年記念メインパーティー
会場：オーシャンローン
※ワイキキビーチ目の前の屋外会場（ ザ・ロイヤル・ハワイアン・ラグジュアリー・コレクション・リゾート・ワイキキ）11月2日 出国11月3日 帰国
- 企画内容
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社員チャレンジとしての実行委員の取り組みを後押しするなど、インナーエンゲージメントの向上もサポートいたしました。さらに、今後の施策のよりよい継続に向けたJTB効果測定アンケートを実施し、企業成長のステップアップを図りました。
01ウェルカムパーティー
到着当日でもあるため、まずは、参加者にゆったりとした「ハワイ」の雰囲気の中で「ハワイアンタイム」に浸りながら過ごしていただきました。（デュオバンド演奏、フラダンサー演舞＆フラミニレッスン）
02ビーチアクティビティ
3競技（借り物競争、ムカデ競争、綱引き）のチーム対抗で、勝負にこだわる企業風土そのままに熱戦を繰り広げました。広いビーチを貸し切り皆様だけの空間で、周りを気にすることなくお楽しみいただけました。
0335周年記念メインパーティー
映像上映、花火、ワイキキビーチで史上初のドローンショー、有名アーティストのプライベートコンサートと盛りだくさんの企画で、3時間にわたる特別な記念パーティーをお楽しみいただきました。
- お客様の声
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実行委員のほとんどが初めての経験となり、当初は不安もありましたが、JTBの柔軟な対応と専門知識に助けられました。特に印象的だったのは、私たちが2チーム編成で取り組むことになった際、JTBも同様に対応してくれたことです。各チームに専任のスタッフを配置していただき、きめ細かなサポートを受けられました。実行委員たちの自主性を尊重したいという幹事の意図も理解し、出発まで伴走してくれました。おかげさまで素晴らしい周年記念を実現することができました。
- 参加者アンケート
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JTB効果測定アンケートレポートより
ビーチアクティビティやメインパーティの演出など、企画の質の高さを評価いただきました。また、海外旅行初心者や健康に不安のある方への細やかな配慮など、全体においてプロフェショナルなサポート体制にもご満足いただけた結果となりました。
結果のフィードバックでは、改善すべき課題点を明確にし、更なる成長に向けて具体的に何をするべきか考察するなど、継続につながるサポートをさせていただいております。以下はレポートの抜粋となります。NPS ®(Net Promoter Score)
NPS®とは「心の満足＝ロイヤルティ」を測定する指標です。
69.5%と一般的に見ても非常に高い数値になり、平均推奨度は9.2点（10点満点中）
74.4%の参加者が9点または10点を選択し、満足度の高い結果になりました。実施目的の達成度
設定していたすべての目的でNPS®との相関がみられ、実施目的に対して一定の効果がありました。
『会社へのエンゲージメント（愛着/貢献意欲）』『上席とコミュニケーション機会』については、工夫次第で今後も更に向上する可能性があります。旅行内容の満足度
全体を通して宿泊施設の魅力・快適さについては、97％の参加者にご満足いただけました。旅行先についても、約8割の参加者に満足頂いた一方で、推奨度については、仲間や家族への配慮から次回は国内旅行を希望するコメントもありました。
ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア及び、NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。 eNPSはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の役務商標です。
- JTB効果測定アンケートの詳細はこちら
- 組織施策の効果を見える化！JTB効果測定アンケート
- JTBならではのポイント
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お客様と何度も対話を繰り返しながら想いを深く理解し、イベントの演出・運営やガイドブック編集等の部分を含めJTBのグループ会社（ JTBコミュニケーションデザイン/JTBパブリッシング）と共同してJTBの総合力を活かし、旅行を超えた感動体験をプロデュースいたしました。
プライベートジェット
日々お忙しい経営者様のお体へのご負担軽減のため、プライベートジェットを活用しました。スムーズな出入国、フライト時の快適さは、定期便と比較にならないノンストレスで、次回のご利用意向もいただきました。
オリジナルるるぶ
旅行ガイドブックを企業様オリジナルの仕様にカスタマイズ。社史、社長メッセージから始まり、現地での目玉コンテンツやイベントを紹介しました。見やすさとオリジナリティある内容で、手に取った時から期待感を高めるデザインとなっています。また、記念品としての価値も兼ね備えており、参加者の皆様から高い評価をいただいております。
動画制作
創立からの歩みを振り返り、会社より社員に向けて未来へのメッセージをお届けしました。また、社員一人ひとりのこれからに向けた決意メッセージも会長と社長に向けてのサプライズで放映し、全社一丸となって未来に向かう姿勢を、ハワイの夜に誓いました。メインパーティーの最後のショート映像で旅行の思い出を共有し、さらに旅行終了後も誓いあったその想いを共有できるようダイジェスト版をご提供しています。
花火・ドローンショー
夜のビーチを舞台に、音と光で心に鮮烈な想いを刻む花火を打ち上げました。さらにオリジナリティのあるコンテンツとして、ワイキキビーチでは史上初の開催となるドローンショーで、夜空にツアーテーマや企業ロゴなどを彩り特別な時間を演出しました。
専用ツアーデスク
ツアー中のフリーとなる時間帯はツアーデスクを開設して、お客様のご相談（朝食のご案内や、フリータイムの食事場所・観光箇所・交通のご相談から、忘れ物・紛失物のご相談まで）を承り、ご案内しました。
ご契約から約10か月間、当該企業様のこの周年行事にかける「想い」だけでなく、「企業理念」「取り巻く現況」「今後の方向性」など、多くのことを伺って企画提案いたしました。ご要望だけでなくご不安なども共有いただきながら、社長様、幹事様、実行委員の皆様と一緒に創り上げていくことが出来たことは、非常に幸せな経験でした。
どのコンテンツも、経営者様、幹事様の想いと企画、実行委員の皆様の準備の賜物でしたので、添乗中は参加社員の皆々様の笑顔を見て、それらが確実に伝わっていると感じ、何度となく目頭が熱くなりました。
ご担当者様にとって「周年行事」は失敗できない、企業様の晴れ舞台。「記憶に残る何か」を実施したい一方で、プレッシャーやご不安も多いことと存じます。
実施事例のご紹介はもちろん、ご相談いただく企業様の「想い」「願い」をカタチにするオリジナル企画もご提案いたします。
今後も、お客様の「想い」を伺いながら、自身もお客様企業の一社員となった気持ちで、一緒に創り上げていくお手伝いをさせていただきます。